铭道数字中继录音系统,智慧办公,提升效率100%!
作者:铭道通信来源:浙江铭道通信技术有限公司


随着企业规模不断扩大,分公司越来越多,业务员出差也越发频繁,企业与客户及内部员工工作沟通如何摆脱时间和地域的局限,进行公司的管理和沟通?如何才能轻松进入沟通无障碍的办公氛围?


从企业对移动办公的需求来看,最重要的是有一个沟通无障碍、拥有众多办公功能、能把所有通话记录有效统计并集中管理的一个录音系统:


1、电话录音可完善企业电话管理制度。

2、客户来电表达的业务进行系统的记录、追踪和管理。

3、客户反映的问题进行有效管理和统计分析。

4、记录每个来电为日后业务跟踪做基础。

5、电话定单繁忙时可随时重听通话内容。

6、实时录音让您的电话业务避免口说无凭。

7、在业务发生纠纷时可做法律证据。

8、考察企业电话与人力资源的利用率。

9、解决电话繁忙时可能出现遗漏而错过商机。

10、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范。

11、降低公司电话费开支,追查大额话单通话内容。

12、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户。

。。。。。。



铭道MDR系列数字中继录音设备(以下简称MDR)提供链路信令采集功能,支持MTP2,HDLC等信令协议的采集。最大能够支持32路E1/T1/J1的D通道和连带的B通道的监控。MDR主要适用于数字中继线路网络录音管理环境,针对标准E1/T1/J1 的电话录音监控系统应用而设计。


系统高度稳定可靠,用户可以通过网络设置来查询、播放、监控该设备。开放式设计,提供二次开发编程接口。通过TCP/IP二次编程接口实现录音数据的多机备份、帐号管理、WEB浏览管理录放音文件等不同的应用。


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产品规格



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功能特点

支持Linux操作系统。

单机系统最大支持64E1录音,提供128E1接口。

支持7号、1号、ISDN等信令,可根据用户需求灵活配置。

支持多种语音压缩格式,如ADPCM、PCM、GSM、G.729a等。提供高压缩率,目前系统最大压缩率1KB/S。

系统具有自动同步双备份功能,有效地提供语音数据的安全性。

可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

方向判别,可以判别出呼叫方向,如呼入还是拨出。

支持统一网管功能。

通过网络开发接口可实现按照通道号、时间、电话号码、通话时长、通话备注、操作员等多种条件组合对录音文件进行查询和播放,支持各种开发平台, 与其他系统进行有效信息交互。

设备可对出错、操作越权或者硬盘储存量不足等情况自动报警,配备多个网络接口,保证传输数据的畅通,支持远程维护、升级。


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适用范围

适用范围:服务热线电话录音,投诉电话录音,呼叫中心录音,银行工作人员录音,保险行业及企业办公录音,电力、法院、铁路、交通、航空、酒店、采矿调度录音,公安报警电话录音等。


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典型应用

(1) 企业办公电话E1中继录音。

(2) 大型行业呼叫中心E1中继录音。



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技术参数

➤ 基本参数

输入阻抗:75Ω/120Ω

输入电源: 200V~240V

最大消耗功率:≤300W


➤ 物理参数

尺寸:(1U)438*285*45mm  

           (4U)630*330*555m

接口数量: 2-32个

容量: 1-64E1

E1接口: RJ48

网络接口: 10M/100M/1000M网口

数据接口: RS232(DB9)


➤ 软件规范

信令支持: SS7(ISUP,TUP),ISDN,Q.SIG,R2

录音压缩率:1Kbit/S

语音编码:G.711 A_Law,μ_Law,GSM,ADPCM,GC8,                    G.729a

时钟源提供: E1线路提取


➤ 运行环境

操作系统:Linux:Ubuntu9.04server, 2.6.28-11-server,windows

接地电阻:≤0.5Ω(联合接地方式)

温度: 0℃~70℃

相对湿度: 5%~80%(非凝结)

安全防护: 防雷击:4级

储存环境

温度:  -40℃~+70℃

相对湿度: 0%~95%(非凝结)

提升效率,智慧办公,管理企业更轻松,您的企业准备好了吗?

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