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铭道拾音器录音仪为投资人保驾护航——银行柜台窗口录音解决方案
      银行为了提高服务质量和纠纷取证,已经从窗口和大厅,发展到柜台,非现金业务柜台,贵宾室等。工作人员和客户坐在一张桌子上面对面谈话,想把这个对话内容录下来。由于发生纠纷而无法查证,这种需求越来越强烈。

项目概述:

总体需求数量:某银行在某省一共有50个银行分点,每个分点有2-10个窗口柜台。

录音系统需要满足以下功能:

1、所有银行的窗口或柜台都需要能录音。

2、录音都能通过远程管理,调听,下载。

组网说明:

1、 各窗口拾音器三芯线接入机房音频转接盒的拾音器专用接口;接线顺序:拾音器的红、黑、白分别接入音频转换盒标识为“+”、“-”、“IN”的座子。

2.、音频转接盒对应的RJ11接口和拾音器录音仪的录音端口,通过RJ11连接线连接起来。

3、 给录音仪和音频转接盒上电。

4.、给拾音器录音仪分配一个IP,通过IP可管理拾音器录音仪。

方案说明:

● 分机机构:

采用4/816/32路拾音器录音仪,负责将各银行窗口的语音记录下来,数据通过语音压缩存放在本地硬盘,并对系统硬盘和文件进行管理;


● 总部控制中心:

平台集中管理服务器:管理所有的拾音器录音仪,具有整个录音平台的管理功能,包括查看线路工作状态、系统参数设置、查询播放录音记录、报表统计、权限管理、实时监听等。

存储备份服务器:提供同步备份和定期备份功能,实现语音/数据同步转移或者按设定的计划定期转移,防止因为银行分点的设备故障而导致录音数据丢失的风险。


银行通过拾音器录音系统的建设,不仅提高了银行业务人员的工作效率,从消费者的角度来看,也加强了消费者的权益保护,录音资料留存后,未来如果出现了纠纷,也能够提供录音,“还原”当时现场。

银行柜台窗口录音组网示意图:
注:单点银行窗口录音组网示意图
录音统一管理组网示意图:

组网说明:

1、在银行总部部署一台录音集中管理服务器。

2、确保各银行分点的录音仪网络能访问到总部的录音集中管理服务器。

3、调取,播放,下载等操作统一访问录音集中管理服务器即可。

公司信息
地址:浙江省义乌市新科路E21号B区5栋
电话: 0579—85218087
销售热线:0579—85113688(8h)
15372966090(24h)
技术支持:0579—85216116(8h)
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